Desde 2011 ETB inició el proceso de abordaje con los grupos de interés desde un enfoque de sostenibilidad, que busca potencializar las relaciones con todas las partes interesadas mediante el entendimiento de sus necesidades, intereses y expectativas. De acuerdo con su importancia estratégica, ETB identificó diez grupos de interés para los que definió los siguientes compromisos de relacionamiento.
