Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas - Sitio de pruebas
Whatsapp
Servicio y soporte Ventas
Información importante para usuarios
Número de la línea gratuita de atención al usuario y correo electrónico
  • Línea nacional 018000117071 o al *700
Dirección de la página Web del prestador del servicio y el nombre y dirección de la red social
Condiciones generales de prestación del servicio en modalidad prepago
Términos y condiciones
Portabilidad
  • Lee más información sobre tu portabilidad aquí
No más SMS – Registro de Números Excluido
Servicio de Internet
  • a)La velocidad contratada tanto de subida como de bajada, la cual podrán encontrar en el siguiente link
  • b)Características y condiciones para acceder a los servicios de controles parentales; lo podrán enlazar al siguiente link:
  • c)Lugar de la página web del operador donde se encuentran las mediciones de los indicadores de calidad del servicio, de acuerdo con el Capítulo 1 del Título V de la Resolución CRC 5050 de 2016, o la norma que la modifique o sustituya; lo encuentran aquí
  • d)Lugar de la página web del operador donde se especifican las prácticas de gestión de tráfico de acuerdo con el Capítulo 9 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016, o aquella norma que la modifique o sustituya; se encuentra aquí
Recargas
  • Recargas
  • El usuario no podrá realizar recarga(s) adicional(es) a los recursos que se entregan mensualmente en el proyecto Conectividad Rural Sumapaz.

Registre su equipo
Indicadores de calidad
Activa tu SIM
  • Entrega de SIMs preactivadas a nombre de la Alcaldía, se activan cuando el usuario realiza actividad desde el móvil. Si tienes algún inconveniente en la activación comunícate a la línea de atención gratuita: 018000117071
Configuración APN
Perdiste o te robaron tu celular
Diferentes estados de IMEI
Normativa Legal Telefonía móvil