4.1.Oferta Roaming Internacional Clientes Corporativos
Servicios Disponibles:
Plan Local |
Servicios Roaming |
Cobros |
Requisitos de Activación |
Pospago Abierto |
• Llamadas entrantes/salientes* (Min)
• SMS entrantes/salientes (Evento)
• Datos (Bolsa Diaria) ·
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• En la factura
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• Solicitud del contacto autorizado de la empresa, con perfil total o parcial
• Para Negocios** adicionalmente la línea que requiere el servicio debe cumplir con:
- Antigüedad mínima de 3 meses con un plan Pospago
- Estar al día en pagos y no haber presentado mora en los últimos 3 meses
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Cuenta Control |
• SMS entrantes
• Datos (Bolsa Diaria)
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• Descuento del saldo disponible
• Se podrá recargar en los puntos autorizados en Colombia
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Dependiendo del plan local de la línea se podrán disfrutar de los siguientes servicios de roaming internacional, Llamadas salientes locales, salientes LDI y a números de atención de emergencia
No se tiene disponible el servicio de recuperación de mensajes de voz.
**Negocios: Clientes en Siebel con oferta corporativa y clientes clasificados en Saleforce como Microsoaming Internacional:
Activación / Desactivación del Servicio:
El servicio de Roaming Internacional ETB solo se activará si existe una solicitud previa y expresa, del contacto autorizado de su empresa (Con perfil total o parcial), a través de cualquier de nuestros mecanismos de atención (Línea de Atención a Clientes *800 o 018000112192, E-mail: lte_atencion_negocios@etb.com.co o por medio de la aplicación Twnel). A través de estos mismos canales, dicho contacto autorizado podrá desactivar y modificar las condiciones de activación de este servicio, sin ningún costo en el momento que se requiera.
Importante:
• La activación del servicio de Roaming se debe realizar con mínimo 4 Horas de anticipación y durante este periodo de tiempo el equipo de la línea que requiere el servicio debe estar encendido y con carga para garantizar el aprovisionamiento exitoso de las configuraciones a las que haya lugar.
• El contacto autorizado debe indicar por cuánto tiempo se requiere mantener activo el servicio de Roaming, ya sea hasta determinada fecha (DD/MM/AAAA) o permanentemente. Una vez finalice la vigencia del servicio, automáticamente se desactivará, sin que el contacto autorizado tenga que realizar ninguna gestión adicional.
• En el momento de la activación, se le enviará al contacto autorizado y al usuario final del
TARIFAS VOZ Y SMS ROAMING INTERNACIONAL ETB (Impuestos Incluidos)
SERVICIOS |
ZONA 1 |
ZONA 2 |
ZONA 3 |
VOZ
Llamada Entrante, Local, LDI
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$ 1.050 / Min
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$ 2.050 / Min
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$ 4.100 / Min
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SMS
SMS Enviado
SMS Recibido
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$ 550 / SMS
$ 0
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$ 850 / SMS
$ 0
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$ 850 / SMS
$ 0
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PAISES
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Usa, Panamá y España
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América del Sur: Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Ecuador, Guyana, México, Paraguay, Perú, Suriname, Uruguay, Venezuela
Unión Europea Regulada: Alemania, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Reunion, Rumanía, Suecia
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Resto del Mundo: Afganistán, Albania, Anguila, Antillas Holandesas, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Camboya, Canadá, China, Corea del Sur, Costa Rica, El Salvador, Fiji, Filipinas, Georgia, Guatemala, Haití, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Isla de Man, Isla Guernsey, Isla Jersey, Isla Solomon, Islas Faro, Israel, Jamaica, Japon, Jordán, Kazakhstan, Kirguistán, Kuwait, Macao, Macedonia, Malasia, Maldivas, Moldavia, Monaco, Mongolia, Nicaragua, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Papua Nueva Guinea, Puerto Rico, Qatar, Rep. Dominicana, Rusia, Samoa, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suiza, Tailandia, Taiwán, Tajikistan, Tonga, Trinidad y Tobago, Turquía, Ucrania, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen.
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* Tarifas llamadas Satelitales desde cualquier destino $10.500 Impuestos Incluidos (Sin Impuestos $8.537 - Impuestos $1.963)
* Las llamadas de voz a números 1-800, Toll Free (Servicios de consulta, Calling Card, etc.) generan cobro
Tarifas en Pesos Colombianos COP. Para Voz de Roaming aplica IVA 19% + Impoconsumo 4%. Para SMS de Roaming aplica el 19%. Tarifas para Voz por Minuto y para SMS Originados por Evento.
TARIFAS DATOS ROAMING INTERNACIONAL ETB (Impuestos Incluidos)
SERVICIOS |
USA y Unión Europea Regulada |
Top América |
Resto del Mundo |
DATOS
Bolsa Navegación L
Bolsa Navegación XL
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40MB $ 26.000 / Día
100MB $ 52.000 / Día
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20MB $ 26.000 / Día
50MB $ 52.000 / Día
|
2MB $ 26.000 / Día
5MB $ 52.000 / Día
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PAISES |
USA
Unión Europea Regulada: Alemania, Austria, Bulgaria, Dinamarca, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guyana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Reunion, Rumanía, Suecia
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Top América: Argentina, Brasil, Canadá, Chile, Ecuador, México, Panamá, Perú, Venezuela. Anguila, Antillas Holandesas, Haití, Jamaica, Puerto Rico, Rep. Dominicana, Trinidad y Tobago.
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Resto del Mundo: Afganistán, Albania, Arabia Saudita, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Bélgica, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Camboya, China, Corea del Sur, Costa Rica, El Salvador, Fiji, Filipinas, Georgia, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, India, Indonesia, Isla de Man, Isla Guernsey, Isla Jersey, Isla Solomon, Islas Faro, Israel, Japon, Jordán, Kazakhstan, Kirguistan, Kuwait, Macao, Macedonia, Malasia, Maldivas, Moldovia, Monaco, Mongolia, Nicaragua, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Palestina, Papua Nueva Guinea, Paraguay, Qatar, Rusia, Samoa, Serbia, Singapur, Sri Lanka, Suiza, Suriname, Tailandia, Taiwán, Tajikistan, Tonga, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Yemen
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Tarifas en Pesos Colombianos COP, impuestos incluidos. Para Datos de Roaming aplica IVA 19%. Tarifas para Datos según Bolsa seleccionada
Servicio, la carta de instrucciones de uso de Roaming, de acuerdo con el sistema operativo del equipo, con el paso a paso que debe seguir para utilizar el servicio en el exterior.
4.2. Oferta Comercial
Condiciones Comerciales de las Bolsas de Datos Roaming
Bolsa Navegacion L $26.000 / Día:
• Bolsa DIARIA de Datos de Roaming Internacional para navegación con 40MB para consumir en USA y Unión Europea Regulada, 20MB en Top América y 2MB en Resto del Mundo.
• El cobro del cargo diario de la bolsa solamente se realiza si generan consumos de datos de Roaming y con el primer consumo se cobra todo el cargo de la misma.
• Una vez consumidas las MB diarias incluidas en la bolsa, se reducirá la velocidad de navegacion a 28 Kbps y solo se permitirá realizar consumos de WhatsApp (No incluye WhatsApp Calling); a las 00:00 Horas del día siguiente (Hora de Colombia) se restablecerá la velocidad estándar de navegacion y el acceso a los servicios incluidos en la bolsa.
• Se debe tener en cuenta que la velocidad de datos en el exterior depende del desempeño de la red visitada.
• No aplica para tablets, ni modems.
• Se puede activar esta bolsa, si el plan local de la línea es Pospago Abierto o Cuenta Control.
Marcaciones:
Para comunicarse con un número fijo o móvil de cualquier país, estando en el exterior, se deben realizar las siguientes marcaciones:
• Número Fijo: Código País + Código Área + Número Fijo Ejemplo:+(57)(1) 3777777
• Número Móvil: Código País + Numero Móvil Ejemplo:+(57) 3057007000
Línea Servicio al Cliente:
Si se encuentra fuera del país podrá acceder a nuestra línea de atención, marcando desde cualquier teléfono fijo o móvil +57 3057007000. Si lo desea también desde su línea MÓVIL puede contactarnos a través de la aplicación Twnel, la cual le permite conexión con cualquier red Wii.
En caso de pérdida o robo, puede comunicarse con nuestra línea de atención, +57 3057007000 para que se gestionen los bloqueos requeridos.
4.3. Oferta LDI por demanda
A continuación las tarifas de LDI por demanda que aplican para cualquier cliente MÓVIL ETB de acuerdo al destino y marcando a través del código 007 de ETB.
Los clientes cuenta control y prepago solo podrán marcar a través del código LDI 007 de ETB.
ZONA |
TARIFA X MINUTO |
PAISES DE LA ZONA |
LDI grupo 1
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$ 420
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Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico |
LDI grupo 2 |
$ 830 |
Fijos: Argentina, España, Venezuela, Ecuador, Bahamas, Bermudas, Brunei, Costa Rica, Francia, Gibraltar, Guam, Hong Kong, Inglaterra, Japon, Laos, Malasia, Singapur, Tailandia, Antillas Francesas, Argentina (móviles), Bangladesh, Bolivia, Botsuana, Camboya, Filipinas, Guatemala, Guyana Francesa, Hungría, India, Indonesia, Jordania, Kirguistán, Kuwait, Macao, Malawi, Malta, Martinica, Mauricio, Mongolia, Mozambique, Nueva Zelanda, Paraguay, Portugal, Rep. Dominicana, Rumania, Rusia, Serbia y Montenegro, Taiwán, Trinidad y Tobago, Turquía, Ucrania, Uruguay, Uzbekistán, Vietnam, Zambia
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LDI grupo 3 |
$ 1.100 |
Alemania, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Barbados, Benín, Burundi, Bután, Camerún, Egipto, El Salvador, Emiratos Árabes, Eslovaquia, España (móviles), Georgia, Ghana, Grecia, Guadalupe, Honduras, Irlanda, Islas Caimán, Luxemburgo, México, Moldavia, Namibia, Nigeria, Panamá, Paquistán, Qatar, República Sudafricana, Sri Lanka, Sudán, Tanzania, Tayikistán, Turkmenistán, Yemen
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LDI grupo 4 |
$ 3.900 |
Anguilla, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Dominica, Ecuador (móviles), Estonia, Italia Vaticano, Haití, Irán, Islas Vírgenes Británicas, Israel, Jamaica, Letonia, Líbano, Liberia, Macedonia, Mauritania, Monserrat, Nicaragua, Noruega, Perú, República De Malí, Ruanda, San Cristobal y Nieves, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Siria, Suazilandia Turquesas y Caicos, Uganda, Venezuela (móviles)
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LDI grupo 5 |
$ 7.200 |
Afganistán, Albania, Andorra, Angola, Antillas Holandesas, Australia, Bélgica, Belice Surinam, Bosnia Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Burkina Faso, Cabo Verde, Chad, Chile, Comoras, Corea del Norte/Sur, Croacia, Cuba, Diego García, Dinamarca, El Congo, Eritrea, Eslovenia, Etiopía, Finlandia, Francia (móviles), Gabon, Gambia, Guayana, Guinea, Isla Norfolk, Isla Reunion, Islas Marianas del Norte, Islas Salomon, Kenia, Kiribatí, Lesoto, Libia, Liechtenstein, Lituania Madagascar, Malvinas Marruecos, Myanmar, Monaco, Nepal, Nigeria, Nueva Caledonia, Omán, Papúa Nueva Guinea, Palaos, Palestina, Polinesia Francesa, Polonia, Rep. Centroafricana, Rep. Checa, Rep. De Nauru, Rep. Del Congo, Samoa, Samoa Americana, San Marino, Santa Helena, Santo Tomé y Príncipe, Senegal, Seychelles, Somalia, Suecia, Suiza, Tokelau, Togo, Tonga, Túnez, Tuvalu, Vanuatu, Yibuti, Wallis y Futuna, Zimbabue
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Oferta Bolsas LDI
Bolsa $2.100 pesos – Incluye 15 minutos de voz de LDI a fijos y móviles en Estados Unidos. La bolsa tiene vigencia de 30 días a partir de la fecha de activación o hasta que consuma los recursos, lo primero que ocurra. Solo aplica para clientes móviles Cuenta Control y Prepago de ETB. Las llamadas de voz LDI de esta bolsa se realizaran únicamente por el código 007 de ETB.
Esta bolsa se puede contratar únicamente a través del *700 opción 2.2.4 y requiere saldo de recarga disponible para la compra.