Atención Al Ciudadano

Soluciones para mejorar los niveles de comunicación y participación de la ciudadanía, generando información en doble vía construyendo así un gobierno más cercano; soportando un ecosistema que incluye:

Caracteristicas

Omnicanalidad/inteligencia artificial/flujos conversacionales

Interoperabilidad / seguridad entre otros

Ecosistemas digitales de ciudad

Soluciones para una ciudad omnicanal

Principales beneficios para su empresa

Entidades gubernamentales que forman ciudadanía digital y ciudades más inteligentes a través de las siguientes soluciones:

Atención inteligente al ciudadano:
Soluciones que le permiten a los usuarios realizar desde cualquier lugar y medio, trámites y consultas ante las diferentes entidades del Estado, contribuyendo con el cumplimiento de los lineamientos de ciudadano digital deﬁnidos por la normatividad colombiana.

Reducir tiempos y costos de desplazamiento por parte de la ciudadanía facilitando la consulta de la información previa de los requisitos sobre trámites y servicios de las entidades, Limitando la congestión de los puntos de atención presencial.

Ampliar la cobertura de los servicios de las entidades gobernamentales generando mejor servicio a la ciudadanía

Aumentar el conocimiento que la administración tiene de la ciudadanía para obtener información valiosa que le permita desarrollar campañas de interés para ambas partes.

Casos de éxito:

Alcaldía mayor de Bogotá Chatico: + 4,000,000 millones de conversaciones con ciudadanos, +130,000 votos en procesos de participación ciudadana en el 2023 en nuestra capital.

Línea Purpura: Plataforma omnicanal de servicio y diálogo ciudadano.que ha atendido más de 240,000 mujeres incluyendo WA/ llamada y lenguaje de señas.

Línea 195: Herramienta de comunicación e interacción ciudadana +de 3000 consultas diarias 24x365

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